En Côte d'Ivoire, malgré les difficultés rencontrées, Sautoc reste déterminé à rembourser intégralement ses clients.
L'entreprise a déjà remboursé 60% des capitaux investis, soit un montant total de 4 517 371 259 F CFA. Afin de garantir le bon déroulement de ce processus de remboursement, Sautoc demande le soutien de l'Etat. L'entreprise estime que la situation est « pénible » pour les entreprises et les souscripteurs et qu'une aide de l'Etat serait nécessaire pour faciliter les remboursements.
Sautoc réaffirme son engagement envers ses clients. La satisfaction et la confiance des clients restent la priorité de l'entreprise. L'entreprise continue d'investir dans des initiatives et des améliorations continues pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients.
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Sautoc a pris des dispositions pour créer un cadre d'échanges avec ses clients et régler les litiges de manière disciplinée. Une grande rencontre a été organisée le 20 avril 2024 à l'hôtel Belle-Côte avec tous les clients. Cette rencontre a permis de mettre en place un collectif de clients visant à instaurer une gestion inclusive de la crise.
Sautoc salue la maturité et la résilience de ses clients face aux défis auxquels la société est confrontée. L'entreprise est convaincue que la collaboration avec ses clients permettra de trouver une solution satisfaisante pour tous.
Sautoc demande à l'Etat de soutenir les efforts des entreprises et des souscripteurs en cette période difficile. L'entreprise estime que le soutien de l'Etat est nécessaire pour garantir le bon déroulement du processus de remboursement et pour éviter tout trouble à l'ordre public.
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